Studienprojekt: Lokale Suchmaschinen

Öffentlich diskutierte Ergebnisse zu Usability-Evaluierungen in Lokalen Suchen (Maps) sind bisher wenig bis gar nicht zu bekommen. Fokus der öffentlichen Diskussion liegt hauptsächlich auf technische Details zur Lokalisierung etc. , oder es ist ein reiner Vergleich der Features und Qualität der Indexe.

Ich benötigte für meine Arbeit jedoch eine detaillierte Aussage zur Usability und Utility Lokaler Suchmaschinen im Web. Antworten auf Fragen, wie z. B.  zum Verständnis des verwendeten Wordings (Maps, Lokale Suche, Verzeichnis etc.), doppelte Sucheingabefelder,  zu Interaktionselementen der Karte und Orientierungspunkte in der Karte.

One size does not fit all!

Weiterhin: Eine Suche in der Art und Weise abbilden wie die Google Suche, ist nicht die passende Lösung und kein Garant für nachhaltigen Erfolg! In der Praxis wird insbesondere die Suche zu einem Portal oftmals weniger betrachtet und hilfreiche Suchefunktionen werden steifmütterlich behandelt. Eine Suche muss jedoch immer individuell auf die Inhalte des Portals und den Nutzungskontext abgestimmt werden.

Einen guten Einstieg in die Thematik bietet das neue Buch von Peter Morville „Search Patterns“.

Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?

Was macht User weltweit mit am liebsten? Richtig! Nicht nur nach sich, sondern auch nach und über andere Personen recherchieren.

Das heißt, mal gucken was es so alles für Informationen (Teste, Bilder, Videos etc.) über Person X im WWW gibt.

Es ist die Suche nach Neuem, mit der Hoffnung auch möglichst brisante Heimlichkeiten über eine Person zu entdecken. Etwas, dass eine Person verschwiegen hat. Beliebt ist auch etwas Anrüchiges zu finden.

Die grüne Suchmaschine

Soeben entdeckt: Ecosia, die grüne Suchmaschine. Sie ging erst im Dezember 2009 an den Start. Das Konzept dahinter ist sehr ehrenhaft. Geht doch, wie Ecosia erklärt, mindestens 80% der Einnahmen an die Rettung des Regenwaldes.

Welches Prinzip steckt dahinter, dass eine Suchmaschine freiwillig so viele Einnahmen für Wohltätige Zwecke spendet und woher kommt das Geld?

Der Eisbergeffekt

Ein von Shari Thurow in ihrem neuen Buch “When Search Meets Web Usability” beschriebener Punkt, der zu einer schlechten Usability der Suchergebnisseite beiträgt, ist der Eisbergeffekt. Das Buch kann ich empfehlen, da es die grundlegenden Usability-Probleme der Suche beschreibt und einen guten und umfassenden Überblick in die Thematik gibt.

Unter anderem eben auch den besagten Eisbergeffekt, der mir oft in meiner Praxis begegnet – nicht nur bei Suchergebnisseiten.

Happy New Year!

Euch Allen noch ein frohes neues Jahr und alles Gute für 2010!

Für dieses Jahr plane ich meinen Blog grundlegend zu überarbeiten, da ich an die Grenzen des von mir verwendeten WordPress-Templates gekommen bin. Generell gehen bestimmte Sachen mit dem jetzigen Modell nicht, wie z. B. Optimierung der Usability.

Frohe Weihnachten

Die Zeit geht so schnell vorbei! Und nun ist es wieder soweit, das Jahr geht zu Ende.

Nicht nur unter meinem Weihnachtsbaum liegen viele bunt eingepackte Geschenke, die nachher in vertrauter familiärer Gemeinschaft ausgepackt und bewundert werden.

Bing Mobil

Erst vor ein paar Tagen, als die App im iTunes Store veröffentlicht wurde, hatte ich mir bing auf mein iPhone geladen und getestet.

Jetzt wollte ich einen umfassenden Bericht schreiben, bing auch auf mein anderes iPhone laden…und nun hat bing die App wieder aus dem Store Deutschland entfernt!

Exploratory Search

Forciert durch das Information Retrieval, der Informationswissenschaften und der HCI-Communities berühren die Autoren des Buches „Exploratory Search – Beyond the Query-Response Paradigm“ bewusst die gängigen Interaktionsparadigmen der Suchen und stellen deren globale Aussagekraft in Frage. Insbesondere mit Bezug auf die recht einfach gestalteten Suchinterfaces von Web-Suchmaschinen wie Google oder Yahoo.

Eye Tracking as method to improve search usability

An often discussed topic in the UX world is the eye tracking method and its right to exist as a meaningful and valid usability method.

I am including eye tracking in my usability tests as often as possible, because I found it to be an helpful method to investigate what user look at on a result page. Particularly the information on eye movement in combination with user behavior on the search results page provides a lot more information about the motivations for certain behaviors, than tracking user behavior alone. Eye tracking data should always be seen complementary to the live statistics. The same applies also to other forms of searches like maps, news or product.

Es ist soweit!

Es ist soweit!

Hier könnt ihr euch meinen Artikel Universal Search (Blended Search) als .pdf downloaden, der im Oktober 2008 im Handbuch Internet-Suchmaschinen, Hersg. Dirk Lewandowski, publiziert wurde.

Über Kommentare und Anregungen von euch zum Artikel freue ich mich immer.

Handbuch Internet-Suchmaschinen

Kapitelübersicht mit Links zum Download der Artikel.

Yahoo! testete P4P-Anzeigen mit Thumbnails

Dieser Kommentar basiert auf einen Artikel bei at-web.de Yahoo! – Pay per click Anzeigen im Rich Media Format (gelesen am 21.02.2009)

Mehr als ein Trend ist, dass die Anzeigen in den Ergebnislisten größtenteils nur aus Text bestehen. Das hat verschiedene Gründe wobei der Vorteil einer geringen Ladezeit hierbei nur einer ist. Vielmehr ist die Akzeptanz der Nutzer gegenüber Textanzeigen, die zur Suchanfrage passend in einer Ergebnisliste ausgeliefert werden viel größer als gegenüber Einbindungen mit Bildern.

Google Maps – Karte

Google Maps hat die 10-Treffer-Anzeige in der Karte aufgehoben. Jetzt werden alle zu einem Treffer gefundenen Brancheneinträge in der Karte als kleiner roter Punkt angezeigt.

Google – Bilder Suche (I)

Google hat seit kurzem einen neuen Filter zur Navigation durch die Ergebnisse der Bilder-Suche eingefügt. Die Bilder können gefiltert werden nach:

Suchlogs – Seele der Sucher

Keine Auswertung erzählt so viel über den Benutzer einer Suche, wie ein Blick in die Suchlogs einer Suchmaschine, in denen die Suchworte verzeichnet sind. Die Auswertung der Suchlogs ist ein wichtiger Bestandteil innerhalb des Monitoring und Controlling einer Suche, um dem Informationsbedürfnis der User im Detail auf die Spur zu kommen.

Suche – Daily Doings

Meist vernachlässigt, aber zur Suche dazugehörend, ist die stetige Weiterentwicklung, Optimierung und Anpassung der Suche an die Bedürfnisse der Nutzer und des Geschäftsumfeldes.

Eine Suche ist nicht…

…nur eine kopierte Seite á la Google!

In der Praxis habe ich oft und bekomme ich noch immer zu hören, dass die Entwicklung einer Suche doch recht schnell gehen würde, da sie nicht so kompliziert sei. „Einfach so machen wie Google und es funzt!“ ist die Devise.

Google – Bilder Suche (II)

Nachdem erst kürzlich Google in seiner Bildersuche einen Filter nach „Content-Art“ eingeführt hat, kam jetzt weiterer Filter nach „Farbe“ der Bilder hinzu. Die Idee eines Farbfilters in der (Web-weiten) Bildersuche ist sehr gut und die Wirkung weitreichend.

Google – Wonder wheel

Seit kurzem ist unter Google.com das Feature „Wonder wheel“ eingebunden. Zurzeit jedoch nur, wenn man sich das entsprechende Cookie „einfängt“.

Das Wonder wheel bietet wie die Timeline einen anderen Einstieg in die Suchergebnisse und Überblick über das gesuchte Thema. Es ist inhaltlich im Prinzip wie die “Related searches“ zu sehen, aber durch eine Flash-basierte interaktive Applikation mit grafischer Oberfläche dargestellt.

bing – bingen – gebingt

Nett sieht sie aus, die als neu deklarierte  Suche von msn! Das Interface ging durch die Schule der Designer und Informationsarchitekten. Das sieht man. Diese Entwicklung finde ich sehr gut! Auch wenn die Meinung in den Medien über bing (kumo) eher negativ eingefärbt ist. Aber meine Bilanz ist:

Studie: Google versus Bing

Die Research Company CATALYSTGROUP veröffentlichte eine Studie in der das Interface und die User Experience von Google und bing mittels Usability-Test gegenübergestellt wurden. Die verwendeten Methoden waren Eye-Tracking mit anschließender Befragung der Probanten. Eine Studie, die meine Aussagen aus dem Artikel bing – bingen – gebingt unterfüttert.

Suchen – Alles im Flow

Suchen, oder doch lieber Browsen? Welche Funktion wird von Usern generell am meisten verwendet? Gibt es Tendenzen und Vorlieben im Verhalten der User? Kann daraus eine übergreifende Aussage gezogen werden, die zumindest für ein Portal gilt? Fragen, die in der Praxis oftmals sehr leidenschaftlich zwischen den Produktmanagern diskutiert werden.

In Zeiten wie diesen …

Die Produktentwicklung ist in Zeiten wie diesen generell schwierig. Das weitmaschige Netz der Wirtschaftskrise hat schon seit längerem auch die Suchen eingefangen. Werbetreibende buchen weniger Anzeigen ein und/oder mit geringerem Budget. Auch dieser Folgeeffekt der Wirtschaftskrise ist an den Interfaces zu erkennen. Für den Nutzer werden kleinere Änderungen oder neue Details im Interface prinzipiell kaum bewusst wahrgenommen. Für Beobachter und Kenner des Marktes sind sie dennoch auf einem Blick sichtbar.

Yahoo! Searchpad

Das von Yahoo! herausbrachte Searchpad ist eine sehr hilfreiche Funktion zur Suche, zum Abspeichern und Kategorisieren der durchgeführten Suchen. Im Umfeld der Web-Suche werden viele Features eingeführt und getestet, aber auch wieder entfernt da sie die Erwartungen z. B. an die Nutzung oder Umsatz nicht nachhaltig erfüllen können. AOL hatte eine ähnliche Funktion auch schon gehabt, jedoch wieder entfernt.  

User Experience messen

Der Bedarf an Aussagen und Untersuchungen zur User Experience von Such-Interfaces wächst mit steigender Komplexität der angebotenen Indexe und zur Verfügung stehenden Suchfunktionalitäten. Hierbei geht es nicht um SEO oder SEM, sondern um die grundlegende Usability und User Experience der Suche und Suchfunktionalitäten.

Produktentwicklung Suche

Auch die Ziele einer Suche können im Detail definiert und für eine Produktentwicklung als Basis verwendet werden. Hier werden nicht nur feste Ziele herangezogen, wie Kosten, Risiko, Umsatz, Zeit, sondern alle Faktoren, die eine Suche in ihrer Entwicklung limitieren könnte, z. B. neue Strategie des dazugehörigen Shopping-Portals, oder ein neuer Mitbewerber.

Goodbye Golden Triangle

Kürzlich brachte das Unternehmen usability.de eine Studie zur Universal Search heraus „Goodbye Golden Triangle“. Die Studie ist eine weitere Bestätigung dafür, dass das in der Literatur eingegangene Scan-Muster Names Golden Triangle bei den meisten Suchanfragen nicht mehr oder generell nicht herangezogen werden kann.

Yahoo.com – bing.com – AOL.com

Ein kurzer Einwurf zur „neuen“ Yahoo!Search und zu bing. Habe in meinem Archiv gestöbert und einen Screen von AOL.com aus dem Jahre 2005 gefunden.

Auch bei AOL.com gab es die Idee, wichtige und hilfreiche Funktionen zur Suche in die Web-SERP zu integrieren – an linker Position. Zu sehen sind auch hier: relevante Suchanfragen, Suchräume, kürzlich durchgeführte Suchen. Kurze Zeit später hatte AOL.com auch eine umfangreichere Suchhistorie integriert (siehe Screen).